开心网挺有意思，甚至有人发布了一个投票，调查大家有了开心网还去海内吗？ 玩了一段时间，有些想法想拿出来探讨一下。

　　刚看过郑治的“浅阅读是有效的网络生存策略”一文，所以就按照其中的说法，不必缜密思忖，直接抛出观点让其他思维进行“快速迭代”。

　　概括起来，我想探讨的话题是：SNS应该在人和内容两个方面上，如果必须倾斜一头，应该倾向于哪一头？

　　海内或是开心网，网站的主要分量还是放在了人的身上，也就是谁加了谁为好友、谁加入了什么群，这些关系动态明显是以人为中心来设计的，而不是内容。但我想在思考，究竟是SNS中人的关系对我更有价值，还是这些人提供的观点或者内容更有价值？关系动态的显性设计，到底是为了满足用户，还是满足网站的壮大？

　　在玩海内等一段时间中，我明显感觉到关系动态的压力，而我认为内容应该放到更为重要的位置上来。也就是说：SNS应该在人和内容两个方面中，向内容倾斜。

　　刘洋在学习周叔叔的19句话《关于BBS， SNS与Web2.0平台的18句话》中有这样一句话：

人际关系SNS对于互联网工具而言，是附加提供的人际交往扩展功能，对于互联网企业核心创造力和竞争力，首要应考虑的是提供信息工具平台，而不是因SNS而SNS；
ly：网络说白了还是媒体，不是媒婆？

　　SNS的重点应该是信息的流动，人际关系只是信息流动的管道。管道决定了信息的流动方向、速度、深度，好的管道可以很好的控制信息的流动，但不应该同信息本身显性出来。打个比方，一座漂亮的大厦，其内部的管道线路四通八达，但是它们需要隐藏起来承担提高人们生活和工作效率的责任，而不应该被摆放在大厦的表面上。

　　我试图在国外成功的SNS中找到支持我观点的证据：

　　 Flickr：以照片作为内容显性展示，将人际关系隐藏在背后，这回你应该能理解Contacts默认链接到的是“Your contacts Recent uploads” 而不是 Friends list了吧？
　　 friendfeed：这就更不用说了，凸显的是人际关系中的信息流动，而不是人际关系本身；
Facebook：至于这个网站就更简单了，它有极强的线下关系作为驱动力，自己去学校待两天就全明白了，有了这么天然的线下联系空间，才会让人本身也变成了内容。

　　普通的SNS把关系动态突出的这么明显，有点不伦不类了。

       与互联网接触有11年了。从中感悟互联网不只是与工作、生活和学习紧密相关的工具，它已经成为整个社会生存环境的组成部分。身处其中会感触到，如果哪天网络突然中断，将会给个人、公众、甚至社会造成重大损失。所以我们不仅须要对互联网的发展持积极态度，对互联网的维护、管理和秩序化等亦须要投入更多的热情和智慧。

        对于作为生活重要组成部分的互联网，我更愿意把它看作为降低生活成本、提高生活质量的一种十分便利的工具。

        日常生活消费，除了去超市买食品、去商场买衣服，其它基本通过网络进行，书刊、小家电、数码产品、化妆品、礼品等大多通过网上购买，在付款结算方面基本是信用卡+网上银行。通过网络的消费经常超过总日常消费额的一半或更多。

        空闲时，下载或订阅一些音乐、视频、小游戏、电子书报等。有意思的是，过去晚上看电视，大家争着抢遥控器，现在不用了，通过电脑和手机，都能看到自己想看的节目。

        出行前通过网络查询天气、行程路线、饮食住宿，了解地理情况必不可少。外出游玩时多爱拍照或录象，好的片断会通过彩信、移动邮件或移动即时通讯软件随时发送给亲朋好友，及时传递和共享游玩的喜悦心情。

        生活中玩网络游戏、泡论坛不是我的强项，认为这些太浪费时间。所以在网络的渗透方面，自我评价还算是“理性派”实用主义。

        自从接触互联网，和大多数人一样，经历了对互联网由无知到了解，由学习到思考的过程。其中学习很多，领悟很多。我不赞同有人说的“互联网更新换代很快，做的越久越没创新，越年轻的人做的才会越好”的言论。我认为这种说法很偏激。我个人的体会是，对互联网的学习和领悟应该经历至少4个层次。

        第一个层次是技术层。如微机、网络的操作设置，程序功能是如何开发的，一个系统如何通过软硬件的结合来实现，一个平台的功能细节如何筹划等。这个层次是基础层；

        第二个层次是业务层。如网络平台和系统能够解决那些业务问题，能否满足各种类型用户的现实业务需要，并基于业务需要筹划实现网络以及网络的集成。这个层次以策略问题为重点，属策略层；

        第三个层次是市场层。如网络系统的市场需求在那里，竞争在那里，如何很好的引导满足用户需要，系统的发展目标和市场发展目标是什么等。这个层次属战略层；

        第四个层次是行业层。如行业的业态组成，价值链过程，不同业态之间的格局关系，行业政策、秩序导向，行业发展方向等，具体也包括不同网络系统、业务系统的融合、连接的关系和统一秩序等。这应该是是对互联网理解的高层次。

        互联网的应用和自身发展是复杂、包罗万象的。了解互联网是需要时间、精力和体验的积累。对于个人而言，能够在自己关注的领域有所学习和领悟，产生研究成果和经营成果，应该是我们大多数互联网从业者的追求吧。

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注：红色字部分为豆苗对该项因素的理解，蓝色字为该项的相关文章。每一项后面的分数代表此项对于搜索引擎的效果，分数为正分说明该项会促进排名，分数越高代表越重要，当分数为负分数说明会降低排名，并且分数越低说明带来的负面效果越大，分数为0表示中立因素，不会影响排名。

	Metatags (Meta标签) meta 标签之NAME属性 详解>>  Meta 标签之http-equiv属性详解>>  robots Meta标签使用详解>>
35	<Description> metatag 描述标签	Meta标签正变得越来越不重要，但meta标签中的<Description>和<keywords>仍然还很重要。并且MSN和Yahoo!还很重视Meta标签。而且有很多时候，描述<Description>标签里的内容可能会出现在搜索结果中。 如何撰写良好的描述标签 description tag？>> 描述标签 description tag还有必要优化吗？>>	+1
36	<Keywords> metatag 关键字标签	关键字标签也很重要，尽管Google已经几乎完全忽略它，但在MSN和Yahoo！中仍然占有一定的分量。关键字标签中内容不能太多，最多10-20个关键字。不要在关键字标签里堆积很多的关键字，那样做，对你的排名只会有坏处。 10-20个关键字应该是针对英文吧，中文一般应该包含3-5个关键词就可以了，不要超过5个。 关键字meta标签Keywords 优化详解>>	+1
37	<Language> metatag 语言标签	如果你的网站使用一种特殊的语言，记得一定要填写这个标签。搜索引擎有很多方法来识别网页所使用的语言，<Language>标签也是它们使用的方法之一。 搜索引擎怎样判断网页所使用的语言？>>	+1
38	<Refresh> metatag 刷新标签	一种重定向方法。仅仅当你的网站需要更换到新的域名时才临时使用它。如果长时间使用它，会被怀疑作弊。如果非要使用重定向，301重定向是不错的选择.。	-1

注：红色字部分为豆苗对该项因素的理解，蓝色字为该项的相关文章。每一项后面的分数代表此项对于搜索引擎的效果，分数为正分说明该项会促进排名，分数越高代表越重要，当分数为负分数说明会降低排名，并且分数越低说明带来的负面效果越大，分数为0表示中立因素，不会影响排名。

	Links - internal, inbound, outbound 内部链接（Internal Link） 从网站上一个页面到这个网站上另一个页面的链接。因为内部链接是有偏向的，所以搜索引擎不会给它们较高的权重。 反向链接（back links）就是所说的向内的链接（inbound link），指的是从一个网页到你网页的超级链接。从你站点外的网站链接到你网站的链接，在搜索引擎做链接分析、并根据相关性来对搜索结果排序的时候有很高的价值。 向外的链接（outbound link） 从你的网页链出去的超链接，链到互联网上的不同页面，可能链接到你的站点上，也可能不是。
17	Anchor text of inbound links 反向链接是超文本链接	在前面讨论关键字因素的时候，我们已经知道，这是促进排名的最重要的因素之一。即使在反向链接的文字中没有包含关键字，它也仍然非常有价值。	+3
18	Keywords in URL URL中包含关键字	除了要具有反向链接外，给你提供反向链接的网站声誉是否良好也很重要。通常Google PR值比较高的网站意味着他们有好的声誉。	+3
19	Links from similar sites 从相似网站得到的反向链接	从相似网站得到的反向链接非常有价值，因为这说明，你的竞争对手也认同你，并且你也是所在的行业内的佼佼者。	+3
20	Links from .edu and .gov sites 从.edu和.gov网站链入	从这些网站的得到的反向链接非常有价值，因为.edu和.gov网站比.com，.biz，.info网站具有更好的声誉，并且，这些网站的链接很难获得。	+3
21	Number of backlinks 反向链接的数量	通常反向链接的数量越多会越好，但是提供反向链接的网站的声誉比数量更重要。同时，这个反向链接是否是文本链接，是否包含关键字，以及反向链接存在的时间长短等因素也很重要。	+3
22	Anchor text of internal links 内部链接	和反向链接相比，内部链接没有它们重要，但也是比较重要的一个因素。而且是我们很容易做到的。	+2
23	Around-the-anchor text 链接周围的文字	链接周围的文字也很重要，因为它们能表明链接的存在是否合理，也就是说，这个链接是人为制造的，还是自然的就应该在那里存在。	+2
24	Age of inbound links 反向链接存在的时间长短	当然是存在的时间越长越好。如果在短时间内突然得到大量链接，搜索引擎会认为它们是付费链接。 怎样才能正确处理付费链接？	+2
25	Links from directories 来自目录网站的链接	从目录网站得到的链接对网站排名非常好，但还要看是什么样的目录网站，如果是从DMOZ，Yahoo目录得到的链接，会极大促进你的排名，但如果你有很多从PR为0的目录网站得到的链接不但没有用，还有可能会被认为是恶意链接。 将网站提交给目录  为网站选择一个适当的DMOZ目录  Yahoo雅虎中国分类目录登录方法详细介绍	+2
26	Number of outgoing links on the page that links to you	通常是越少越好，因为这样你的链接会看起来更重要。	+1
27	Named anchors 锚点	锚点对于内部导航和SEO都很有用，因为你特别突出了一些重要的页面或者段落。	+1
28	IP address of inbound link 反向链接的IP地址	Google否认他们会歧视来自相同IP地址的链接，所以这个因素对Google来说应该是无关紧要。但是，MSN和Yahoo！会忽略这些来自相同IP地址的链接，所以最好还是从不同IP地址的网站获得链接。	+1
29	Inbound links from link farms and other suspicious sites 从一些链接工厂和可疑站点得到的反向链接。	这对你不会有什么影响，但这种链接也没有什么价值，因为你并不能控制一个链接工厂不要链向你。这不是你的过错，所以你不会受到惩罚。尽管如此，你还是应该尽量远离链接工厂和那些类似的可疑站点。	0
30	Many outgoing links 太多的向外的链接	Google不喜欢包含很多链接的页面，你最好保持每页的链接不要超过100个。太多向外的链接对你的排名不但没有好处，还有可能对排名有负面效果。	-1
31	Excessive linking, link spamming 很多的垃圾链接	当你从同一个网站得到很多链接时（即使不是交叉链接或者那个网站的名声也不坏），会不利于你网页的排名，搜索引擎会认为是垃圾链接或者是付费链接。	-1
32	Outbound links to link farms and other suspicious sites 你的网站链向链接工厂和可疑网站的链接	你的网站如果有链接链向了链接工厂和一些可疑的站点，对你的网站排名会非常不利。你需要定期检查你链向的那些网站，因为有时，好的网站也会变成坏网站的。 搜索引擎营销中作弊的方式——链接作弊	-3
33	Cross-linking 交叉连接	当网站A链向网站B，网站B链向网站C，网站C又链向网站A，这就是一个交叉连接，这是一个简单的例子，实际情况要比这个例子复杂的多。交叉链接将双向链接伪装成单向链接，会被搜索引擎惩罚。	-3
34	Single pixel links 一像素大小的链接	当你的链接只有一个像素大小，或者很小以至于人类的肉眼不能看到它时，人们当然不会点击它，很明显这是专门针对搜索引擎设计的链接。	-3

注：红色字部分为豆苗对该项因素的理解，蓝色字为该项的相关文章。每一项后面的分数代表此项对于搜索引擎的效果，分数为正分说明该项会促进排名，分数越高代表越重要，当分数为负分数说明会降低排名，并且分数越低说明带来的负面效果越大，分数为0表示中立因素，不会影响排名。

	Keywords 关键字
1	Keywords in <title> tag 网页标题中包含关键字	是放置关键字最重要的位置之一，因为在搜索结果中会显示网页的标题。标题应该简短并且最好靠近开头位置。 SEO(搜索引擎优化)中关于撰写页面标题的7个技巧	+3
2	Keywords in URL URL中包含关键字	URL中包含关键字对排名有很大好处，比如网址为http://domainname.com/seo-services.html的网页，在搜索关键字“SEO services”就会有较好的排名，但如果正文中没有包含相应的关键字时，那你也没有必要在URL上使用那个关键字。 这一因素对中文网站不太适用，因为目前大多数浏览器都不能正确编译包含中文文字的URL，当有一天技术上能完美的解决这个问题的时候，这个因素应该也会成为中文网站在搜索引擎排名的一个重要因素。	+3
3	Keyword density in document text 关键字密度	关键字密度是另外一个很重要的因素。一般最重要的关键字保持3-7%的密度是最好的，次要关键字只要1-2%的密度就可以了，但如果关键字密度大于10%就有关键字堆砌的嫌疑。	+3
4	Keywords in anchor text 链接文字中包含关键字	链接文字中包含关键字对网站排名非常重要，尤其是Inbound Links（反向链接，指的是从一个网页到你网页的超级链接）中的文字包含关键字，从其他网站过来的链接的文字中含有你的关键词，不仅意味着这个网站投了你网站的一票，还意味着在这个关键字上这个网站也投了一票给你。	+3
5	Keywords in headings (<H1>, <H2>, etc. tags) 文章标题和小标题中包含关键字 比如h1,h2标签等	对于网站排名非常重要的一个因素，但是要注意，你要确保你网页内确实有内容和那个关键字相关。	+3
6	Keywords in the beginning of a document正文开头部分包含关键字	这个因素，没有链接文本和title标签重要，但是也很重要。但是要记住“正文开头部分包含关键字”并不仅仅意味着第一段—一个表格的下半部分的第一段文字也应该属于这种情况。	+2
7	Keywords in <alt> tags <alt>标签中包含关键字	搜索蜘蛛不能看懂图片，但是他们可以看懂<alt>标签中的内容。所有我们要尽可能的在图片的<alt>标签中使用关键字。	+2
8	Keywords in metatags Mata标签中包含关键字	标签越来越不重要了，特别是对还比较看重他们，所以，如果你是针对优化，还是有必要使用它们的。而且，正确填写这些标签对你的网站也没有什么坏处。 meta 标签之NAME属性 详解  Meta 标签之http-equiv属性详解	+1
9	Keyword proximity 关键字接近程度	关键词接近程度主要衡量包含有2个或2个以上关键字组成的短语，关键词之间是否紧密相连。最好的情况当然是关键词之间紧密相连，没有其他干扰词语，顺序和搜索请求中也是一样的。比如：假设你有“dog”在第一段，“food”在第三段中，这虽然也有一定价值，但是跟连在一起的“dog food相比效果就差的远了。 最好的网页应该包含搜索请求中所有的关键词，而且这些关键词彼此紧密相连，次序都和搜索请求中是一样的。因此在搜索“上海的酒店”时，含有“上海的酒店”的网页可能是最好的。但是搜索引擎应用了更多的评判手段，因为“的”太常见了，包含“上海酒店”的网页可能和有“上海的酒店”的网页一样好，其他没有包含这种常见词的搜索请求可能强调词的顺序，在所有的情况下，让所有关键词彼此接近是一件好事，——当然比一个很多分隔的“上海”和“酒店”的网页要好。	+1
10	Keyword phrases 包含关键字的短语	除了关键字之外，你还应该优化包含关键字的短语，例如，“SEO服务”，这样，你可以得到更多的精确匹配，但有的时候，单独优化2到3个词比优化一个短语更有意义（例如“SEO”和“服务”）	+1
11	Secondary keywords 次要关键字	优化次要关键词是SEO中非常有价值的一个金矿，因为大家都在优化最流行的关键字，而优化次要关键字的竞争比较小。例如，“real estate new jersey”可能比“real estate”少几千次点击但是如果你网站的主要内容就是“New Jersey”，那么，虽然流量会比较少，但是带给你网站的却是十分精确的目标流量。	+1
12	Keyword stemming 关键词词干	对于英语来说并不那么重要。因为从相同的词根衍生出来的词都会被认为是相关的(比如，dog, dogs, doggy等等.)。如果你的页面中有 “dog” ，那么你也将从“dogs” 或者“doggy”的查询中得到点击，而对于其他语言，从相同词根衍生出的不同的词不会被认为是相关的，你需要对他们都进行优化。 我觉得这一点对中文好像也不太重要，因为从相同词根衍生出来的不同的词意义会完全不一样，也没必要去进行优化了。比如，酸奶，酸菜。	+1
13	Synonyms 同义关键字	除了优化最主要的关键字外，还要优化你选择的关键字的同义词。这一点对英文网站十分有效，因为搜索引擎很聪明能够识别出英文的同义词，但对于其他语言，搜索引擎就不能识别了。 对于中文，即时不能识别也要做，因为即使是相同的目标，但每个人搜索时用的关键字肯定会不太一样。	+1
14	Keyword Mistypes 拼写错误的关键字	拼写错误是经常发生的事情，如果你知道你目标关键字的常犯的错误写法，你可以尝试优化它们，这样会给你带来更多意想不到的流量，但是文章中出现拼写错误会让你的网站给访客留下不好的印象，所以最好不要那么做，或者只把它们放在meta标签中。	0
15	Keyword dilution 关键字稀释	当你优化的关键词过多时，特别是很多不相关的关键词时将使你的一些关键词在搜索中所发挥的作用大打折扣!!! 会影响整体关键词的质量，这样可能导致主关键词的作用被弱化。 关键字稀释Keyword dilution，指的是在一个页面上存在过多的关键字（关键字稀释的原理很简单，都突出意味着都不突出，我们要做的是突出最重要的）。避免关键字稀释的最好的方法是，如果你的网站有15个关键字，那你应该创建15个页面，每个页面只针对一个关键字进行优化。	-2
16	Keyword stuffing 关键字堆砌	如果关键字密度大于10%，就是关键字堆砌，这样可能会导致被搜索引擎惩罚。

Web 2.0网站是指将传统的网站构架（平台、内容源、用户、传播方式等）转化到以用户为核心的网站构架上来，包括一系列体现web2.0概念的元素、定位和创意。web2.0网站在构架上须体现两大宗旨，即强大的后台系统和简单的前台页面，也即提供良好的用户体验，体现以人为本，技术服务人类的宗旨。

web2.0网站常用功能块通常包括以下几大项：

1.Tag标签功能块 

Tag(中文叫做"标签") 是一种新的组织和管理在线信息的方式。它不同于传统的、针对文件本身的关键字检索，而是一种模糊化、智能化的分类。

网页使用Tag标签的好处：

为页面设置一个或者多个Tag标签可以引导读者阅读更多相关文章，为别人带去流量同理也为自己带来流量。 

可以帮助读者及时了解一些未知的概念和知识点，提高用户体验。

Tag是人的意志和趋向的体现，Tag可以帮助你找到兴趣相投的人。

基于以上优势，Tag标签代替了传统的分类法，成为web2.0网站使用率最高的功能块（与其说是功能块倒不如说是一种内容导航和内容组织形式）。

一句话：Tag标签是一种更灵活的分类方法，功能在于引导，特点是无处不在，体现智能性、模糊性和趋向性。

2.RSS订阅功能块 

RSS是在线共享内容的一种简易方式（也叫聚合内容，Really Simple Syndication）。通常在时效性比较强的内容上使用RSS订阅能更快速获取信息，网站提供RSS输出，有利于让用户获取网站内容的最新更新。网络用户可以在客户端借助于支持RSS的聚合工具软件（例如SharpReader,NewzCrawler、FeedDemon），在不打开网站内容页面的情况下阅读支持RSS输出的网站内容。

RSS订阅的方式：

订阅到客户端软件如周伯通、遨游浏览器RSS阅读、Foxmail RSS阅读等，此方式使用者较多

订阅到在线阅读（聚合类）门户网站如Google Reader，Yahoo Reader，抓虾、Gougou等，省去了安装RSS阅读器的麻烦

订阅到在线单用户聚合器如Lilina等，比较灵活

RSS订阅功能的最大好处是定向投递，也就是说RSS机制更能体现用户的意愿和个性，获取信息的方式也最直接和简单，这是RSS订阅功能备受青睐的一大主要原因。

3.推荐和收藏功能块

说到推荐功能，不仅web2.0网站在大量使用，传统的以cms平台为代表的内容模式的网站也在大量使用，推荐功能主要是指向一些网摘或者聚合类门户网站推荐自己所浏览到的网页。当然，一种变相的推荐就是阅读者的自我收藏行为，在共享的模式下也能起到推荐的作用。

比较有名的推荐目标有以del.icio.us为代表的网摘类网站包括国内比较有名气的365key、和讯网摘、新浪vivi、天极网摘等。这里值得一提的是前段时间曾涌现了大批网摘类网站，但他们坚持活下来的好像没有几个了，推荐使用前面提到的这几个网摘门户，人气基本上是使最旺的。

4.评论和留言功能块 

web2.0强调参与性，强调发挥用户的主导作用，这里的参与性除了所谓的订阅、推荐功能外更多地体现在用户对内容的评价和态度，这就要靠评论功能块来完成。一个典型的web2.0网站或者说一个能体现人气的web2.0网站都会花大量篇幅来体现用户的观点和视觉。这里尤其要提到web2.0中的带头老大web blog，评论功能已经成为博客主人与浏览者交流的主要阵地，是体现网站人气的最直观因素。 

评论功能块应用在博客系统中实际上已经和博客内容相分离，而更好的应用恰恰是一些以点评为主的web2.0网站比如豆瓣、点评网等，这里的评论功能块直接制造了内容也极大地体现了网站的人气，所以说评论功能块是web2.0网站最有力的武器。 

5.站内搜索功能块

搜索是信息来源最直接的方式之一，无论你的网站是否打上web2.0的烙印，搜索对于一个体系庞大、内容丰富的大型网站都是非常必要的。Tag标签在某种程度上起到搜索的作用，它能够有效聚合以此Tag为关键词的内容，但这种情况的前提是此Tag标签对浏览者是可见的，也就是说当Tag标签摆在浏览者的眼前时才成立，而对于那些浏览者想要的信息却没有Tag标签来引导时搜索就是达到此目的的最好方法。

对于web2.0网站，站内搜索以标题或者Tag为搜索域都能起到好的效果，但本人不建议使用内容搜索域，因为这不符合搜索的高效性原则。同时，具有突出关键词的内容往往都可以用Tag标签来引导，因此使用内容域来搜索实际上是一种浪费服务器资源的行为，而且搜索结果的准确性将大打折扣。 

6.群组功能块 

我为什么要把群组作为web2.0网站的功能块来分析呢，因为群组是web2.0网站的一大特点，也是web2.0所要体现的服务宗旨所在。一个web2.0网站，博客也好、播客也好、点评也好，抑或是网摘、聚合门户，他们都强调人的参与性。物以类聚、人以群分，每个参与者都有自己的兴趣趋向，web2.0网站的另一主要功能就是帮助这些人找到同样兴趣的人并形成一个活跃的群体，这是web2.0网站的根本。 

总结：web2.0网站倡导的是集体创作、共享资源，靠的是人气，体现的是参与性，一个没有参与性的web2.0网站都不足以成为web2.0。以上提到的这几个功能块就是以吸引用户参与和引导用户参与为目的的，真正的web2.0不是什么深奥的东西，只有一点，那就是如何让浏览者沸腾起来。

       微软发布Dynamics CRM 3.0中文版产品，吸引了众多业内人士的关注。

　　一方面，Dynamics CRM作为首款由微软中国研发团队独立完成的汉化产品，选择在CEO鲍尔默刚刚和中国政府与企业达成一揽子协议后，领先于Dynamics CRM 3.0日文版推出，让人感觉有点意味深长。

　　另一方面，这款CRM产品看上去和Outlook几乎一个模样，也有自动日历、联络人、任务以及电子邮件同步功能等。这让人联想到2002年前后，中国IT圈内所传说的微软正在以Outlook为中心开发自己的CRM，成为了现实。

　　将CRM拉回Office

　　微软公司全球CRM总经理Brad Wilson认为,Dynamics CRM 3.0的出现会给CRM产品带来一次变革。它的突破性在于针对企业的核心需求，让用户在熟悉的微软Office、Outlook界面下操作，并提供灵活的平台以适应企业的业务发展需要。

　　“CRM是Office的一个应用, 它应该成为人们每天检查邮件、核对自己的联络人、检查自己的市场营销或宣传工作的工具。”Brad Wilson说。他认为，以往包括peopelsoft在内的大多数软件厂商在发布CRM时，由于担心失去差异性或个性特征，或不愿意和害怕面对这一现实，才会把CRM作为一个单独的软件分离出来。

　　而正是这种分离，使得CRM行业所面临的最大挑战是,实施成功率不高。据2004年AMR的调查数据显示，没有成功实施CRM的企业超过了28%，在实施过程中有严重问题没法解决的超过33%。而2/3的CRM的使用者认为使用性差，一半的人认为物非所值。

　　“微软现在所做的就是要把CRM重新拉回到人们日常生活和工作所使用的Office当中。” Brad Wilson强调。微软(中国)有限公司大中华区MBS暨制造行业总经理郭秀闲则补充提醒大家，易用性和功能并不矛盾，微软的CRM产品定位并不是简单的联系人关系管理。

　　一方面，它是一个很重要的面向市场的窗口。Dynamics CRM 3.0完全面向使用者的客户，通过不同的销售手法，为客户提供种种售前售后服务，包括把产品推销到市场的各种营销活动、产品发布等。而且对客户采购的历史、每年要使用的售后服务项目等进行存储、分析，为未来销售提供足够的信息。

　　另一方面，在面向客户的同时，Dynamics CRM 3.0为使用者安排好业务工作流程。为企业各部门、跨部门的领导者、执行者的日常工作范围设计好相应的流程，以流程来配合其使用习惯。

　　譬如，每个使用电脑的人，习惯使用Windows Outlook发邮件;制作数据表格习惯用Excel，微软的Dynamics CRM 3.0则把各种习惯使用的流程进行灵活整合。最重要的是，在数据库、Office、BI上做了完整的集成,以方便IT部门的安装、实施和更改。

　　在发布Dynamics CRM 3.0这天，微软请来在中国内地率先实施微软CRM的企业北森测评来现身说法，大谈其经验和体会。不只一位听众向记者表示，他们印象最深刻的是销售人员只需要7～8个小时就可以掌握并习惯使用这一CRM产品。从这一点来讲，他们相信微软要是全力推的话，对中国CRM市场的普及会有很大的帮助。

　　新机会与老问题

　　微软(中国)有限公司大中华区MBS暨制造行业总经理郭秀闲认为，微软有信心改变整个CRM的市场布局，尤其是在中国，微软CRM具备非常好的商业机会。

　　一是CRM在中国具有快速成长的空间。在未来几年中，全球的CRM市场增长率为6%，亚洲市场会达到7～8%，到2010年，CRM全球市场将会超过126亿美元。而中国在2006年的CRM市场规模大概为5600万美元，增长潜力比较大。

　　二是CRM在中国是一个比较分散的市场，尽管有不少本土和国际的CRM厂商在此竞争，但缺乏特别优秀的市场领导者。

　　“对于微软来说，到中国推CRM至少具备两个优势。” 计世资讯分析师曹宇杰认为。微软的产品恰好能解决中国企业实施CRM的两个阻力，一是实施有可能改变业务流程，二是界面复杂，应用的人难上手。微软的品牌具有移花接木的错位优势，这一点对中小企业来说非常具有诱惑力。

　　“中小企业实施管理软件，看重的是解决问题，而不是所谓的行业经验或者积累。况且微软是一个可以得到保障的大企业。” 曹宇杰说。但他认为微软想要在中国CRM领域吃到大份额的蛋糕绝非易事。

　　首先，CRM在中国的实际需求,并非国外预测的那么大,而只是一个处在萌芽状态中的潜力市场。在中国市场普及了多年的ERP的实施都不是很好，更何况CRM，企业对其需求的迫切程度并不是很高，不像美国等发达国家市场，企业认为对客户的管理非常重要，管理比较成熟。

　　其次，CRM采购金额比较高的行业集中在电信和金融领域，并不是微软所图谋的中小企业市场。对于大型企业来说，成功实施的经验和案例非常重要，这一点，微软在全球的竞争对手SAP、甲骨文具有先发优势。

　　“在中国，单独的CRM厂商或者CRM产品很难独存。”一位业内人士认为,2002年Siebel进中国又出中国,创智的CRM团队从100人到2人,用友当年降价推CRM,最后也无疾而终，均验证了这一现实。

　　计世资讯高级分析师曹开彬则认为，微软推出CRM产品，在短期内并不会对中国市场造成多大的冲击。

　　中国的CRM供货商由两部分组成，单独的CRM供应商活得好的本来就不多，仅有Turbo CRM、联成互动等几家，他们已经形成了自己的特色领域和模式。另一类厂商是全方案解决商。而从用户层面来讲，有一个趋势是，将CRM整合在ERP当中比较常见，这一点在2005年甲骨文收购Siebel后表现得非常明显。一些大的的ERP厂商将CRM设计到ERP当中去，而一些小的ERP厂商，其销售管理模块和CRM功能有许多重合的地方。微软仅仅凭借CRM去瓜分他们的“奶酪”，意义不大。

　　因此，曹开彬认为，微软未必想真的想靠CRM在中国赚钱。Dynamics CRM 3.0中文版的发布，应该理解成为微软全球企业市场产品战略的一部分。

　　从管理软件的角度来讲，ERP、SCM、CRM是三张主牌。ERP已经很成熟，很多一流的软件企业如甲骨文、SAP已经形成竞争优势，作为后来者的微软进入到这个领域不过数年时间，缺乏经验;而SCM相对来说还远远没有到真正萌发的阶段;从全球来看， crm有大量的需求空间，将是未来5年的高增长点，且没有谁具备所谓的先发优势。

　　“不过，微软眼下要处理的是平衡好和合作伙伴的利益关系。”曹开彬说，毕竟微软的许多合作伙伴也在这一领域同它展开竞争。

　　而另有业内人士则认为，微软之所以选择CRM作为其企业管理软件市场的切入点，恰好可以平衡微软和其ERP合作伙伴的关系，微软与ERP厂商合作已达20多年，而对ERP厂商来说，CRM毕竟只是其市场的一小部分，不会引起大家的过分敏感而影响合作。

　　链接:微软Dynamics CRM 3.0简介

　　微软Dynamics CRM 3.0在已有的Dynamics CRM产品的基础上，设计出的一套完整的客户关系管理解决方案，由销售管理、市场推广和客户服务三大模块组成。

　　微软 Dynamics CRM 3.0产品具有以下特点:其一，可以与微软Outlook和其他微软Office应用系统(包括Microsoft Office Word、Excel和PowerPoint)直接集成，从而使用户可以在熟悉的Outlook环境中工作。其二，可以根据企业的独特流程、文化和联系客户的方法，提供个性化的灵活解决方案，从而搭建起有扩展性的客户关系管理平台，伴随业务共同成长。其三，可以随时随地将企业创建或存储的客户信息进行标准化合并，并可从安全升级中进一步改善部署和管理，以帮助用户降低管理和维护成本，提高生产效率。

　　微软Dynamics CRM 3.0的英文版产品去年起在全球发售，目前全球已有7000多个客户选择了该产品，用户数已突破20万。而微软Dynamics CRM 3.0的中文版是首款由微软中国研发团队独立完成的汉化产品，是微软针对中国的小型商务、中型公司和大型企业量身定做的客户关系管理解决方案，在需求上更加适应中国中小企业及企业级用户。

    很多朋友希望做网站，希望做一个赚钱的网站，但是却苦于没有好的思路，好的创意，或者是市场龙头的垄断等，于是模式复制，全盘照炒的情况很严重。
     所谓的目标市场细分化，即时以市场为导向，按照消费者的需求，动机和购买行为的差异，根据一定的标准将市场的整体划分为若干个子市场的方法。一般来说，一个网站无法为一个广阔的市场上所有的消费者服务，无法满足所有的消费需求。
   举个例子，门户行网站，应该是包罗万象，貌似适合所有的人群。但是将其细分以后，发觉一个大的门户网站，例如163.com ，某些人对体育很着迷，但他想找个运动员资料的时候发现在163.com很难找到，于是专业体育网站便有了生存的空间。在专业的体育里，有人喜欢篮球多一点，有人喜欢足球多一些，对这方面的要求就非常高了，于是专业的体育单个栏目的需求就出现了。然后再细分到体育个人，体育装备====
    从上面的例子我们可以看出，市场按照一定的方式划分后，就会出现一定的未完全开发的市场。运用市场的细分法，确定网站的目标市场，集中力量为目标市场服务，采用适当的策略，适应和满足目标市场的需求。

   市场细分化的 基本方式有2种
   1.消费者导向法，就是从访问者需求的考虑划分，分析网民需要什么，需要到何种程度，这种方式属于事前细分。这里再举一个例子：hao123.com 一个网址大全，但是由于收录数量是有限的，查找一类网址往往需要点击好几次。于是为了适应某些专业认识，站长网址出现了，为了满足地域性，区域性的网址大全，如苏州网址大全http://www.suz.cn ，还有例如运动类的网址大全，公司黄页类网址大全.........
     2.产品导向法，这个属于网站推广期的一个策略，简单来说，就是网站的目标用户喜欢网站什么，就围绕这个中心去发展的一个策略。例如，苏州网址之家 suz.cn 在确立了网站的目标人群后，对苏州网民对苏州网址的需求进行一个综合的分析，强化一些访客大部分来苏州网址需要找的内容，越是他们需要的，越是放在重点显著为止。同时围绕这些内容做SEO方面的推广，同时接纳与之相关的广告服务，达到利润的最大化。

    一位学者说“市场只有永远被细分，而不是被合并”，原因就是消费者需求是越来越细，越来越有个性，每一个具体的要求都可能衍生出一个市场来。
    当然细分化的市场，需要更加专业的开拓。

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    搜狐越来越WEB2.0了。继Google和微软之后，推出了免费的企业邮局系统，COOL！ （http://cmail.sogou.com/a/RegisterAdmin）
注册搜狗免费邮箱，需要做如下的几项准备工作： 
第一步：域名解析工作，您需要将您的域名的MX记录解析至如下的地址： 
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第二步：注册搜狗免费企业邮箱，获得企业邮箱管理员的帐号； 
第三步：登录管理员后台，创建用户； 
第四步：登录邮箱，正常使用。 
在下面输入您已经做好MX记录解析的域名，以做为企业邮箱的后缀

目前的互联网，对于很多靠忽悠生存的创业者而言，可能是处于寒冬，但是对于真正实在做事的创业者，依然是春天，因为互联网上存在的机会还非常的多。在此大环境下，会有越来越多的哥们踏入互联网行业来创业。

对于互联网创业者而言，可能很多创业者都认为资金对自己非常的重要，但是我觉得互联网创业者最需要的并不是资金。这里用了“最需要”的三个字，表明资本并不是第一位的。为什么这样说呢？

回头看看这几年互联网的发展，融到大笔资金的创业者，最后失败的非常多，而没有融到大笔资金的众多创业者，做的成功的也非常的多。这说明资金不是决定项目成功最重要的因素，真正决定项目成败的还是创业者的能力，对于创业者而言，哪些能力高于资金之上呢？


1、赚钱的能力

我一直都认为，能赚小钱才能赚大钱，如果小钱都没有赚过，想一口吃成胖子的去突然成为亿万富翁，那只能成为天方夜谭式的梦想，是几乎不可能的。

想成为一个成功的创业者，给自己最低的底线不应该是失败，而应该是维持团队的生成和运营。所以作为一个互联网创业者，最需要的应该是赚钱的能力。哪怕只是赚小钱养活自己的团队，这个过程中，你的商业的理解就会逐步的深刻，等待你的内功修炼到一定层次的时候，做大就是很自然的事情了。

当你拥有了赚钱的能力以后，说明你已经非常实在可以赚到钱，这样你再创业的话，风险就会非常非常的小。



2、看钱的能力

对于互联网创业者而言，拥有了赚钱的能力后，一切可能将会变的有些平淡，但是互联网是一个梦想的舞台，任何创业者都有机会做的非常的大。所以对于互联网创业者而言，第二个需要具备的能力就是“看钱的能力！”

互联网上的机会还有非常多，机会背后都是钱，你能够看到这些钱么？ 

当你拥有了看钱的能力之后，只要你去按照正确的方法去做，成功就离你非常的近了。

如果你还没有赚钱的能力，你就认为自己已经拥有了看钱的能力的话，请你暂时不要太相信自己看到大钱的感觉。：）


3、用钱的能力

互联网创业可以低成本，但是发展到一定阶段，要飞速发展的时候，确实需要大量的资金，这时候，可能会有非常多的资本主动找上你，但是千万不要飘飘然。对于这时候的你，最重要依然不是资本，而是用钱的能力。

钱是工具，钱是一个像杠杆一样的工具，只有懂得用，才能获得大发展。但是不懂得用就盲目的用，后果就让你烦恼了。这两年我看到了好几家原来发展的很好的网站都是因为盲目的使用外来资本给自己带来了无尽的烦恼：

其中一家是一个电影网站，他们就靠传统的电影网站运作模式，非常的赚钱，最好的时候，每月的利润都在千万以上，但是后来视频概念火了，无数的资本开始涌入这个行业，于是不少资本看中了这个网站。但是这个网站在吸入资本之后，竟然一下找不到方向，可能迫于资本的压力，围绕着2.0的新概念瞎折腾。折腾一年之后，原来最赚钱的业务也渐渐失去了优势。



如果看钱能力火候不到，用钱能力还不足，盲目的纳入了外来的资本，结果会导致本来过的很舒服的你，一天比一天头疼。

幸福快乐的生活，比拥有更多的钱更重要，面对机会的时候，你一定根据自己的能力来选择。

做能力范围之内的事情，你会感觉到轻松愉快；

作稍稍超越你能力的事情，你会感觉到一种挑战的激情：

做能力范围之外的事情，短暂激情过后，更多的是苦不堪言。

互联网创业者最需要的不是资金，而是能力，当你具备以上三种能力之后，我相信资金对你就不是问题了，因为涌入互联网的资金会越来月多。前几年是海外资本，接下来几年将是中国民间资本。

小网站如何树立声誉、带动流量、提高品牌忠诚度，在当前严峻的经济形势下，并非易事。但如果一家公司善于应变，有几个诀窍却可以确保成功。 

   选好产品 

　　网上销售的第一条原则就是销售合适的产品，这对容不得犯更多错误的小公司来说更是如此。试图在网上销售不合适的产品好比没有把马套到马车上，即使你在其他方面都做得非常好，你还是无法成功。 

　　不是每个产品都适合网上销售，而真正适合的产品说不定在电子商务领域已达到饱和状态。Yankee集团的分析师Adi Kishore建议在创办新的电子商务企业之前先评估一下，他说：“认认真真分析一下你的商业模式。别人有没有在做？要开发特色产品。”Kishore强调，大众化产品适合于网上交易，但往往被网上零售业巨头过分销售，以至于人们兴趣全无。秘诀就是在某类大众化产品当中开发面向小众市场的独特产品。 

   广告有的放矢 

　　广告活动是另一个隐藏陷阱。对大多数小型电子商务公司来说，大规模的广告活动不仅成本过高，甚至不适合自己。“如果采用铺天盖地式的广告，你会浪费一半预算，还不知道浪费的是哪一半，”IDC调研经理Jonathan Gaw说。相反，公司应当探讨更有针对性（有时是试验性）的促销活动。对小公司来说，好消息就是，它们没必要像许多电子商务的开拓者那样吃过苦头后才会汲取这个经验。 

　　在寻找传播营销信息的针对性媒介时，关键在于从多个渠道考虑。譬如，某家公司试图在网上进行交易，并不意味着可以忽视传统的促销机会。即便在网络空间，也不全是网络促销,还存在电子邮件和非正规联系渠道这些机会。理想的情形是，促销策略不理会渠道间的差异，因为在如今的多渠道销售环境下，所有渠道都有助于促进电子商务的广告宣传。 

　　简而言之，小公司应当制订一系列相辅相成的促销计划。“特定的针对性媒介服务于特定的受众，电子邮件新闻简报、某些聊天室、特定网站以及印刷杂志都是潜在的广告渠道。”Yankee集团的Kishore强调。 

   合作联营 

　　出现在泡沫年代、但在后泡沫年代变得更重要的一个概念就是战略伙伴关系。亚马逊在这么做，Ebay也在这么做，小公司同样可以这么做。据Kishore称，建立合作联营关系的初步工作包括，找出会对你的公司业务最有帮助的潜在合作伙伴。Kishore建议：“与流量大的站点建立伙伴关系。”从多渠道角度来考虑同样很重要，Kishore强调：“别忽视了传统环境。你也可以同传统零售店建立伙伴关系。” 

   购买搜索服务 

　　最近日益受到关注的另一种方法就是在网络搜索引擎上投放广告。这些网站（尤其是Google）的特色服务就是，把针对性广告放在输入预定关键字后所得搜索结果的旁边。企业只要为点击次数付费，就可以提升这种广告活动的效果。IDC的Gaw说：“支付合理的价格，就能获得相当高的知名度。你可能没有大的预算，但至少在一小段时间内，出价可以高于亚马逊。” 

　　购买搜索结果的另一个不花钱的好处就是可以获得绝对暴露，你的公司名字会出现在相当显眼的地方，哪怕浏览者没有点击。在传统的广告中，这种“印象”是要收费的。 

   建立链接 

　　Chan最近为Yankee集团写了一份名为《中小企业电子商务成功策略》的调查报告，她也说，小型电子商务公司不应当单单着眼于美元和眼球这些干巴巴的指标。她一口气报出了任何小网站都应当采用的几个基本方法：“在合作伙伴站点上提供链接；互相利用对方的流量；与业务流程的每个方面进行集成；把网站展示在现有顾客面前；把网站加到现有交易场所如eBay或者Yahoo! Shopping当中。” 

　　据Chan介绍，小企业电子商务能否成功，关键取决于能否让顾客在首次访问后产生兴趣。为此，链接和个性化特性必不可少。这些特性不仅使网站更有吸引力，还为提供更吸引人的广告创造了机会。Chan强调：“顾客对网站上的互动性越是期待，访问就会越频繁。”

      笔者和一个以前做V C的朋友通电话，讨论其推荐过来的某个需要融资的网站。笔者顺口提到：“这个网站和现在流行的Web2.0一样，但缺乏包装…..” 那个朋友打断笔者，很认真地问：“什么是2.0啊？耳边来来去去，可就是不清楚到底是什么概念。”犹豫了一下，笔者解释说：“2.0有个比较长、比较复杂的定义。不过简单说来，大可以认为它就是互动，或者互动也就是2.0最大的特点……”。电话之后，笔者也觉得有必要认真地再想一下，这漫天飞舞热气腾腾的Web2.0究竟是什么？2.0之后将会是什么？
什么是2.0？
      要明白2.0，那先得清楚1.0是什么。简单说，静态HTML的WWW时代就是1.0。随后就出现了动态HTML，有人管它们叫1.5：要呈现的数据存储在数据库中，通过Web服务端的程序，应用户的请求，调出数据，加上事先设计的模板，动态生成Html代码，再发送到用户的浏览器那里。
      现在再加上0.5，到了Web 2.0，这又怎么定义呢？这似乎有点麻烦，据说直到2.0网站遍地都是的今天，还有很多观察家和评论家还在为这个定义无休地进行争论。应该说，Web 2.0并不是一个具体的事物，而是一个阶段，是促成这个阶段的各种技术和相关的产品服务的一个称呼。所以，我们无法很清楚很具体说Web 2.0是什么，但是可以说，哪些是Web 2.0。WikiPedia的Web 2.0条目下列出了这些条件：
      Web2.0的概念，最初由O＇Reilly媒体公司总裁兼CEO提姆·奥莱理提出来的。他认为源于用户贡献的网络效应，是在Web2.0时代中统治市场的关键。我们可以综合出一种被使用的比较多的定义，那就是：Web2.0是以Flickr等网站为代表，以Blog(博客)、SNS(社会网络)、RSS(聚合内容)等社会软件的应用为核心，依靠xml、ajax等新技术实现的新一代互联网模式。如果说Web1.0是以数据为核心，那么Web2.0是以人为核心，旨在为用户提供更人性化的服务。
2.0就是钱，而且是美元
      在当下中国年轻一代创业者心中，最火的、最常挂在嘴边的词，恐怕就是Web2.0。2.0在他们心中，那就是钱，而且还是美元。难怪他们这样认为，因为VC对Web2.0网站的追逐完全不亚7、8年前我们亲历的互联网泡沫中间他们的表现。搜索引擎、社区服务、手机游戏、无线音乐、BLOG、网络游戏、移动支付等等，总之与Web2.0沾点边网络业务，都变成了VC眼中的香饽饽。粗略估计一下，将近一年时间里，VC投向Web2.0网站的资金本应该到了数亿美元。而国内外著名VC公司还在不停搜罗、跟踪和谈判着随时出现的Web2.0项目。他们有的是美元，他们追逐2.0。
      很多正在读书的学生，都创办了自己的网站，这些网站大多都打上了2.0的标签。他们四处踅摸、了解、自荐，希望一不注意也弄个几百万美元。当然，也有很多人似乎很清醒地冷眼看着：泡沫，又见泡沫。但是，以美元为代表的货币，却实实在在地不断砸向这无尽的泡沫，使得很多人眼馋心痒。
      在笔者写这篇文章的时候，另一个朋友的电话来了，说一个朋友合伙几个IT和新闻界的知名人士做了一个体育类的2.0网站的规划，结果被人投资300万美元，言语间颇多唏嘘。笔者很是理解他的心情，6年前的那场泡沫中，他也是其中一个追梦者。
      前一段时期，某媒体公布了一份Web2.0新锐100强的名单。对大多数网民来说，其中大多数名字都是陌生的，更别说知道这些网站具体是做什么的。但是，对于大多数2.0网站的创业者来说，这却不重要。重要的是投资人知道他们就行了这已经不是以前，不是做足人气找投资的时代了，而是找好投资再去做人气。
谁在投资谁？
      我们可以粗略盘点一下这个拿概念换美元的大半年。
      2005年8月，“博客网”从软银亚洲等4家著名风险投资机构获得500万美元融资；
      2005年10月，深圳浩天旗下的社会型交友网站——碰碰网和嫁我网获得软银亚洲1250万美元的风险投资，天涯社区获得联想控股500万美元的风险投资；同月，交友类网站亿友网络也获得2000万美元投资；
      2005年11月，中国博客网(Blogcn)获得IDG和Granite全球投资公司1000万美元投资；
      2006年3月份，社区门户ChinaBBS获得Google3000万美元投资，千橡公司获得GA等4800万美元投资，帖易获得美商中经合等投资机构2000万美元投资，奇虎网获得红杉投资、鼎晖创投以及IDG和天使投资人周鸿一等2000万美元投资。
      2006年4月，大众点评网获得红杉资本得第一轮投资，投资额虽未公布，但估计不低于300万美元；同月，依旧是红杉资本，400万美元的投资，划入交友社区51.com的帐户里；在4月18日，软银赛富与分类信息行业的58同城分类网达成协议，预计投入数百万美元。
      5月，土豆网完成第二轮850万美元的风险投资，该轮融资由寰慧投资、集富基金及首轮投资人IDG等VC共同参与。5月23日，入选2.0百佳的中国播客网，完成Harbinger对其100万美元的投资。5月底，粉丝网预计获得MySpace500万美元注资。
      此外，从去年底以来，有超过1亿美元的风险投资投向同样是基于Web2.0社区的网络电视公司，其中的佼佼者包括极光创投牵头投资的MYSEE（美视网）、日本软银投资的CoolStreaming（酷流网，后更名为光芒国际）、香港软银投资的PPLive、红杉投资和SIG 联手投资的UUSee（悠视网）以及SNS、PPStream、TvAnts（电视蚂蚁）、沸点网络电视、中华网视CCIPTV、SopCast、Tvkoo、TeaVea、Maze、Gridmedia等等。
他和他的声音
      2 . 0时代自有2 . 0时代的声音，纷杂，尖锐或者奇怪。这也正代表了2.0时代的特色。不再是你讲我听，而是同时发出声音，矛盾又有序地交错者。在Google上有超过950万个关于2.0的引用结果。但仍有大量的对web2.0含义的不同观点。一些人谴责这只不过是一个毫无意义的市场化时髦的吵作词汇(buzzword)，其他人则认为它是一个新的传统概念。
      某网虫说： 你还不知道什么是Web2.0？赶紧去跳海吧，不怕死的就去跳，怕死的还不赶紧补补课，免得被人看穿了让人笑话！如果你是个善于表现自己的人，多学点东西吧，学了Web 2.0你可以不分对象地大谈特谈地讲述你的Web 2.0观点， 嘿嘿，想象一下别人对你崇拜的表情吧……。
      I D G 技术创业投资资金副总裁李建光如是说：“IDG已经投了很多Web2.0的网站，像土豆网、中搜等很多公司。到底这个东西有没有戏我们自己也没有谱。投资1.0的企业，因为有美国的成功模式可以借鉴还算有谱。但美国成功的Web2.0的企业寥寥可数。”
      新浪总编辑陈彤如是说：“概念本身其实非常不重要。专家就说，有85%的网民不知道eb2.0的意思。我想这是一个很正常的比例。可能95%的人不知道自己使用的浏览器的版本号，这说明技术平台非常不重要。重要的是，网民真正存在的巨大的技术应用。互联网厂家关注的是用什么互联网平台满足网民的需求。”
      3721创始人周鸿一如是说：“我是反对把企业定位为1.0、2.0的。据我所知，在今年下半年至少会有30亿美元投入中国。但是，中国没有这么多的好项目，光有概念的公司是很危险的。现在Web2.0成了一个筐，什么都能够往里装。这样，2.0的市场就很乱，就不纯洁了。如果你有一个2.0的项目，不要觉得自己很牛，不要觉得自己很2.0。实际上每个企业都是2.0。如果今天您的公司手里仅仅有一个博客，或者是自己都不太懂的技术，我认为你可以融到资，因为投资人有聪明，也有傻的。融到钱只能意味着你面对的竞争更加激烈，所有人都有钱的时候，所有人都敢于往里砸钱的时候，市场的推广成本、人力成本都会上去。所以，今年下半年将会有一场血战。如果缺乏成规模的盈利能力，就是拿到了投资，三年后也一样会消失掉。实际上，目前存在的Web2.0网站中，十之八九会最终消失，这是以往经验所证明了的概率。”
最不遭待见的盈利模式
      在1.0时代，绝大多数网站总是在强调自己与众不同的盈利模式。因为他们知道，即使有了投资，也要找到生存下去的盈利模式。的确，存活下来的网站也都找到了自己的盈利模式，先不去理会其中或许有不少不道德的手段，但是Web2.0到目前为止，还没有看到清晰的商业模型，当然也就无法实现规模盈利。不过，这一点似乎并没有人担心，大概是认为面包总会有的的心态使然。就收入类型而言，Web2.0的盈利模式大致有：广告、付费频道、会员收费、技术服务、虚拟货币等几种。但是，在线广告的主要份额还是在于门户网站。其他收入对于投资巨大的2.0来说，还是显得太少太少。
      不少2.0的创业者承认，对于2.0的下一步发展，他们心里没谱。但既然资金并没有强烈要求他们拿出清晰的盈利模式，他们也就继续投入技术和热情。或许在下一步的整合时期，免于淘汰的2.0企业会浮现出自己的独特模式，会真正成为资本市场的胜利者。
      然而，更多的Web2.0的从业者们是在互相学习和借鉴着别人的模式，国内新兴的Web2.0网站主要的商业模式不外三类，一类是拷贝国外模式，一类是既有模仿又有原创的混合模式，一类是完全本土原创的模式。这其中，第一类大约占了一半左右。而外资VC在中国选择投资项目时，往往也会参考国外资本市场的热点来确定选项。

在美国，舆论左右着人们的视听，看一看过去一二年里，美国主流媒体对国内电子商务的报道，就可以了解美国人对中国电子商务的关注程度。
　　
　　如果你的网站没有出口到中国，你将失去一个世界性的机会在浏览今年2月7日的《华尔街日报》的时候，我被一则广告深深地吸引住了。美国公司Accenture（原Anderson Consulting）(www.accentrue.com)推出了一个以中国山水和人物为背景的整版跨页广告，广告标题简洁明了——“到2007年中文将成为第一网络语言”，广告的最下角是Accentrure公司的经营范围：“咨询、科技、外部协作、联营、风险投资”。一般来说，这样的广告费用怎么也在25～30万美元之间。但是，让我震惊的不单单是这家公司在广告方面的大手笔，更重要的是他以未来中国网络发展为诉求点的鲜明主题。 
　　
　　墙里开花墙外香，国内的读者也许还没意识到，中国的电子商务正在成为美国乃至全球关注的话题和焦点，这版广告就是一个颇具代表性的例子。 
　　
　　在美国，舆论左右着人们的视听，看一看过去一二年里，美国主流媒体对国内电子商务的报道，就可以了解美国人对中国电子商务的关注程度。 
　　
　　据全美最大的新闻数据网Proquest（www.proquest.com)不完全统计，1998年至2000年的时间里，全美媒体关于中国网络发展和电子商务现状的报道和文章有将近90篇，而且集中在2000年。而美国新兴的在线杂志“电子商务时代”(E-CommerceTimes，www.ecommercetimes.com)，近年来关于中国电子商务的专题报道就有2600篇之多。 
　　
　　除了文章的篇幅之外，越来越多的美国主流媒体开始关注中国IT产业、网络发展和电子商务的现状和未来，其中包括《华尔街日报》、《纽约时报》、《商业周刊》等美国最有影响力的媒体。另外，在美国拥有大量读者、颇具权威性的英国《经济学家》杂志以及总部设在香港的《远东经济评论》也加入到对中国电子商务报道的行列。这些媒体以不同的新闻体裁，如人物专访、研究分析、综述、报道评论、实地采访等手法，系统地把中国电子商务的状况介绍给美国的读者。总结这些报道和分析，可以看出美国舆论对中国电子商务的现状和发展主要有以下几个观点。 
　　
　　西方行之有效的模式不一定适合中国 
　　
　　美国媒体普遍关注的中国电子商务的三大问题是：产业结构、信用体系和配送体系。2000年5月号的《工业周刊》在评论中国电子商务现状时认为：虽然中国电子商务有了长足的进步，但是仍然受到以下两个方面的制约：1）信用体系。中国人传统的购买行为和付款习惯多以现金交易为主，“信用卡”在中国目前还只能算是银行“现金卡”，不是真正意义上的“信用”卡。而信用体系是电子商务最核心的部分之一，所以，中国迈向真正电子商务的道路任重道远。 
　　
　　2）电子商务的配套设施不健全。其中，配送体系的落后阻碍了中国电子商务的发展。该媒体还大胆地论证：“在西方行之有效的模式（Dotcom模式）不一定适合中国”。美国的市场调查咨询机构Gartner Group对此也有同样的看法。这家机构对亚洲包括中国的Dotcom公司发出了类似的警告。该公司亚洲研究总监JoeSweeney先生表示：到2004年，由于增长缓慢的在线广告和日益恶化的财务状况，亚洲网络公司将有85%倒闭或被更大的公司吞并。他强调说：“像Amazon.com或是eBay那样的美国模式的网站并不是为亚洲市场而设计的”，照搬美国的模式并非一定行得通。 
　　
　　3)除了信用体系和配送体系两大障碍之外，这篇文章还分析说，中国电子商务目前仅仅是区域性地集中在大城市如北京、上海和广州，它所形成的是一个区域性的市场，而地区的差异性是中国电子商务的另一大障碍。比如中国大部分的人口分散在偏远的农村，基础设施亟待改善。地区的差异性和发展的不均衡会对整个系统产生影响。这些地方差异性因素在整个的投资过程中是不能忽略不计的问题。文章提醒华尔街的投资家们：既不能忽视中国这个未来贸易潜力高达7000亿美金的市场，又不能够简单地认为通向中国电子商务的道路是一条轻松的“坦途”。去年 7月28日《华尔街日报》以“Internet吸引众多人数，花钱人数寥寥”为题，分析了中国互联网信息中心（CNNIC)发布的“中国网络用户的研究报告”的部分研究结果。文章对中国网络用户的数量、收入、消费能力、对网上广告的态度等问题都有如实的转述和报道。引起人们普遍关注的事实是，美国的9000万网民（截至2000年7月）中，30%的网民平均每年消费在1000美元以上。而中国1700万网民（到2000年7月）中，2/3的网民收入少于240美元。从这里也可以看出，国内B2C的规模和消费能力目前还与美国相去甚远。 
　　
　　“鼠标＋水泥”：一条中国电子商务的可行之路以《华尔街日报》为代表的一种观点认为：由于中国在电子商务基础设施（包括信用体系、配送体系）的建设还需要相当长的一段时间，因此，就现阶段而言，“鼠标＋水泥”的策略不失为一种明智而可行的电子商务策略。 
　　
　　最近，美国出现了一个时髦的新名词“整合零售”(Integrated Retailing)，即纯粹的网上企业(Click)与传统企业(Brick)形成的策略联盟，网上企业通过市场行销的手段吸引大量的网络用户，而这些网络用户需要购买商品时可以有选择地在网上或者零售店里购买。这样，网上企业把大量的客户转化成了零售店里潜在的用户，从而增加了销售额。同国内一样，非常多的美国人担心网络安全问题而不愿意网上购物，因此传统的零售业并没有因为网络零售业的兴起而衰退，相反，网上企业还给他们带来了不少潜在的客户。在美国，已经有不少成功的“整合零售”案例，比如：美国最大的网上宠物店Petopia和美国最大的宠物零售商Petco相互融资成为战略合作伙伴，就是一个成功的“鼠标＋水泥”的典型。AOL与时代华纳的合并是另一个好例子。以零售鲜花起家的1-800 Flowers为了适应网络用户日益增长的网上消费的需求，把鲜花零售店同时搬到了网上，并将公司的名称改为1-800-Flowers.com。 
　　
　　难怪《华尔街日报》的记者说：“无论中国的电子商务市场的时机是否成熟，你必须使你的生意满足市场的需求”。言外之意，中国市场出现了电子商务的需求，无论它现在多小，你都必须满足它。 
　　
　　中国概念股下跌的背后 
　　
　　提到“美国人眼中的中国电子商务”，不能不提到以新浪、搜狐、网易，中华网、亚信所代表的中国网络科技概念股。他们是美国Nasdaq的一支新军，也是国内众多人士关注的焦点。然而，美国Nasdaq在2000年一年之内跌幅高达 39.3％，从而使整个中国概念股也随之全面下挫。仔细探究中国概念股下挫的原因，实际上是美国投资人开始对整个“网络经济”的规模特别是“网络股是否可以盈利”这一问题产生了极大的怀疑和担忧，因而波及Nasdaq所有网络类型的股票，而不仅仅是中国概念股。投资人对中国网络企业的盈利未来所持有的担心，导致中国网络股随大盘整体滑坡。 
　　
　　其实，投资市场上资金不足的状况在去年的中后期已经出现了。据纽约一家叫VentureWire的金融投资公司统计：去年3月份有77个BtoB模式的交易市场（E-marketplace），共获得了8亿美元的风险投资资金。到8月份仅有35个B2B平台得到了5亿美元的风险投资资金。投资者们的投资速度和力度显然是放慢了。以前从不考虑网络公司盈利的投资家们现在更注重对可行性、经营模式、盈利的实现性的分析和研究了。这一现象还表明：电子商务单靠一个好的点子、一份好的市场策划报告或者跑马圈地式的行为已经没有太多的可能得到投资家们的青睐了。中国电子商务的暂时低潮只不过是全球电子商务低潮的一个协奏曲而已。难怪“中国人网站”（已并入搜狐)的CEO Michael Robinson先生去年9月份对美国《广告年代》的记者说：“由于财政原因不得不解雇270位员工中的102位”，“我们不是第一个，也不会是最后一个”。 
　　
　　看好中国电子商务的前景 
　　
　　美国的媒体和研究机构对中国电子商务发展的预测多以新闻报道的形式出现在美国各大媒体。其主要的观点是：中国的电子商务将是一个“市场机会与风险并存”的市常Gartner Group预计：到2003年整个亚太地区电子商务的交易量将达到3400亿美元，其中B2B交易量占80%，将达到2720亿美元；2005年，中国的网上用户人数将超过日本。美国另一家市场调查公司莱曼兄弟认为：2005年中国在B2B交易量上将仅次于日本成为亚洲第二大国。总部位于加利福尼亚州的《洛杉矶时报》评述中国高科技发展时认为：“中国到2010年将成为世界最大高科技产品市场，并超过新加坡、台湾、马来西亚，甚至有可能超过日本”。对于网络公司普遍关心的网上广告问题，美国《广告年代》杂志做了如下的分析：中国的网上广告就目前的增长速度和广告量都十分不够。“敬而远之”是目前中国广告客户的普遍心态。最近一份新的市场研究报告显示，到2004年中国的网上广告将达到4亿多美元。 
　　
　　1999年10月4日，美国《经济周刊》刊登了对几位中国年轻一代网络经营和探索者的采访。其中，重点笔墨留给了中国第一家从事网络广告与网络推广研究的机构——“网络广告先锋”(www.wisecast.com)的总经理任向辉先生身上。文中对任向辉先生创业的艰辛和其坚韧不拔的毅力均有报道和描述。而在对中国网络精英的报道中，最有份量的要算去年8月26日英国《经济学家》杂志刊发的，对B2B网站“阿里巴巴”(www. alibaba.com)首席执行官马云的专访。文中谈到了“阿里巴巴”将中国的小企业与全球的供应链相连接的电子商务策略，以及马云先生创办“阿里巴巴”的经过。通过这些人物专访以及与他们的对话，国外记者感觉最强烈的是，中国年轻一代的网络先锋们在电子商务和网络发展方面作出的积极的、不懈的努力和强烈的进取精神。难怪一些美国记者认为：网络和电子商务的发展，使得中国人的民族意识得到了整体提升，那种愿意与外部世界竞争的强烈愿望给他们留下了深刻的印象。 
　　
　　美国在线杂志《电子商务时代》对中国电子商务的评述，代表了大部分美国媒体对中国电子商务前景的看法：“无论你是否想与中国打交道（喜欢或是不喜欢，中国将成为美国下21世纪最大的贸易伙伴），如果你的网站没有出口到中国，你将失去一个世界性的机会”。

    中国在NASDAQ上市的SOHU、网易、新浪的股票能在最近不到一年的时间内涨幅惊人，这要归功于对未来业绩良好期望而促进在NASDAQ“盘小是金”股价的攀升，业绩回归的本质在于网络的盈利模式与传统经济的渗透与结合，本文揭示了网络经济的运作本质与规律来寻求获得更多的网络与传统经济的沟通结合点，而该结合点意味着新的利润增长点，网络盈利模式存在的本质原因在于改变了沟通的方式，总结起来有以下三种沟通方式： 

　 1) 改变传统状态下的人与人的沟通方式，网络平台的不同催生不同的沟通关系，而不同的沟通关系意味着不同的盈利利润增长点，腾讯QQ、易趣、同学录(CHINAREN)、网易的同城约会、彩信杂志、MTV音乐、在线互动游戏其实都是网络主要基于改变人与人沟通方式的平台，上述相应的沟通平台其实都在运营着不同的人与人之间的关系，QQ提供了人与人除了直接见面、电话(即时沟通)以及电子邮件、留言(跨时沟通)以外更含蓄的人与人沟通的方式，提供了似乎更为神秘、更为隐私、更放肆、更经济的人与人沟通空间，“看不见、摸不着”变为一种某些人喜欢的“必须”的沟通需求方式、一种时尚以及腾讯的竞争优势。易趣(EACHNET)实际是在运营人与人的拍卖沟通关系，这种关系的基点在于改造传统意义上的商品拍卖关系，围绕这种独特的盈利利润价值链，易趣要注意的问题是必须要进一步整合好信用中介、物流、沟通目录平台、提成佣金系统的促成交易与利润增长点的环节，否则，一切交易都将成为网上的过家家游戏而不能产生真正意义上的拍卖盈利模式，同学录在网络上的细分市场平台选择了同学班级，改变了传统同学之间的毕业后沟通方式，同城约会的盈利模式在运营着类似交友或恋爱见面的沟通关系，其因为大大拓展了人与人结识新朋友的自由机会而获得价值，网易的在线互动游戏提供了人与人远程互相游戏的沟通关系而获得价值，网络沟通的平台的性质取决于沟通关系的挖掘与界定，这种“挖掘”出来的关系其实本身是不用挖掘的，因为它一直存在你的身边，就好象如果没有网络，你一样要打电话而非透过“QQ”和朋友聊天、互相凑在一起而非通过“在线游戏网络”打牌、找中介而不是“易趣”卖你不想要的商品以及通过婚姻中介而非通过“同城约会”寻找心仪的对象，人与人沟通的关系实际上是永远存在的，只不过网络将这种关系从时间与空间上重新界定罢了，网络运营企业的唯一的任务是围绕这种关系构建必要的关键竞争优势而获得新的利润增长点。 

　　2) 改变传统意义上的人与企业之间的沟通关系，网上的“沃尔玛” EBEY是提供网上无疆界的超级市场而获得价值，改变了超级市场与顾客基于商品购买的沟通关系，使得顾客不分时间限制与空间移动而能够满足购物需求。携程旅行网(CTRIP)、ELONG凭借与旅馆业形成的非对称的价格谈判势力为个人提供了便宜方便的旅馆预订服务乃至旅游产业价值链上的机票预定、旅游咨询的增值服务，改变了传统意义上的个人与旅馆之间单纯的预定沟通关系，独特的运营模式与携程品牌的崛起促使它有机会进一步整合旅游传统行业价值链，以提供便宜的预定交易价格以及便捷的交易方式而降低顾客交易成本为核心能力而实现旅游产业交易一体化捆绑利润。当当网上书店取代了传统的书店与人的购买沟通方式从而成为新的购书时尚集聚地，购书渠道的变革而得以削减的零售价格以及购买流程的便利性成为新的购书驱动因素从而为顾客创造了价值，试阅机会的提供、网上书评的互动、分类规模检索成为当当网站维持新的沟通关系需要加强的竞争优势环节。门户网站SINA的热点新闻的发布改变了传统意义上的个人了解新闻的沟通关系，网络搜索引擎百度、GOOGLE、YAHOO改变了人们传统上去图书馆查黄页检索资料的沟通关系，降低了个人的搜索成本以及企业的“被发现”成本而创造价值，游戏巨擎任天堂设立网络玩家游戏反馈版块直接与游戏玩家建立基于在线咨询交流的沟通平台而获得互动的玩家忠诚度的竞争优势。前程无忧网(51JOB)改变了传统的招聘企业与人才的沟通方式，品牌推广、招聘、人才的测评、猎头服务、人力资源技能培训与传播、HR体系外包成为前程无忧维持新的互动沟通关系而需要打造竞争优势环节，新的沟通方式因能降低招聘与被招聘方的沟通成本而获得利润价值。招商银行导入的一卡通、一网通银行盈利模式实际上改变了银行与个人传统的存款沟通方式，较于其他大型国有银行而言，招商银行的传统存款渠道沟通方式处于劣势，招商银行的策略是将竞争范围转移到新的沟通平台，利用沟通平台的变革促使招商银行迅速获得初期的竞争优势，招商银行下一步的挑战在乎于如何应对其他在传统沟通平台依然占有绝对优势但在新的沟通平台上奋起直追的强大竞争对手，上市融资的成功使其不用过分担心用于扩张的资本资源问题，最重要的是，招商银行是否已经重新审视战略从而获得新的竞争优势。联想的“关联应用”技术试图变革多方面的基于IT产业的涉及个人、企业与社会信息之间的沟通方式，其主要的竞争对手显然会是标准而并不是单个企业，与具有类似技术的国际标准平台DHWG(数字家庭工作组)的竞争过程中，竞争游戏规则的制定者实际上却是价值链下游的IT、家电厂商与消费者而不是制定标准者本身，竞争的胜负有时并非取决于对技术应用前景趋势的判断而在乎于市场究竟用谁的技术。种种的沟通关系其实一直存在于我们身边，只不过沟通的方式因网络技术发生变化，利润获取点也会根据不同的沟通关系而有所不同： 

　　一、 通过服务、商品的直接提供而产生利润，EBEY、当当网站、携程旅行网、网上咨询服务收费、网上广告收益属于此类，但利润的收取来源可能来自顾客(如当当网站、招商银行的网上个人转帐系统、短信传递、彩信杂志、交友点数)，也可能来自满足顾客需求的企业或在网上做广告的企业(如ELONG向预定旅馆收取佣金与SINA向网站登广告的企业收费、GOOGLE对加入的搜索企业收费、51JOB向招聘企业收费) 

　　二、 是基于整体网站价值链的利润移动而获得核心业务的利润，网易的新闻版块提供免费浏览服务但却因此吸引更多的眼球来消费有偿在线游戏、同城约会点数积分、短信传递、铃声下栽等盈利利润项目，搜狐的电子邮箱实行免费策略但却锁定了大量用户以获得广告收益以及短信传递收益，而163.NET的电子邮箱是收费的，原因是搜狐与163.NET盈利利润点选择策略是不一样的。 

　　三、 是建立服务的竞争优势组成部分从而获得全面的系统利润，如任天堂的在线咨询游戏服务、售后服务网上投诉、微软的在线软件帮助、UPS全球快递的在线运输状态查询。 

　　3) 改变传统意义上的企业与企业沟通的方式，主要分为两种，一是不同企业的沟通关系，这种沟通关系催生了阿里巴巴、美商网、环球资源的盈利模式，主要运营企业供应与采购之间的沟通关系，该类网络企业存在的价值就象插座集线器一样，提供联接供应链的两端的沟通平台，该类企业的成功取决于盈利战略执行效果，即围绕这种关系企业需要致力于构筑在产品目录数据库、全球品牌宣传、基于跨国采购的技术与经营咨询、帮助客户成功而不仅仅卖产品、价值链两端客户的培训、平台运营策略的各个环节的竞争优势，而这些环节是基于沟通关系的性质来决定的。第二种沟通关系是基于企业内部的沟通，这种沟通方式则催生了SAP、金碟、用友，思科网络、ORACLE的盈利模式，形成一个基于企业内部运营的庞大的网络联接体系，并逐渐开始外延至外部市场或供应链的整合，未来的盈利模式的机会我想会出现在企业内部沟通与企业外部的沟通的整合过程中。 

　　传统电子商务充斥着B—TO-C、B-TO-B的标签符号称谓，人为的笼罩着令人生畏的商业背景词汇而令人难以接近，实际上，网络电子商务的本质就在于沟通的方式的改变，而沟通的关系其实一直存在的，沟通的关系一直存在于传统的经济中，当我们仅仅关注如何吸引眼球的魔力而忽略真正的盈利点在哪里时，“阳春白雪般体面的烧钱”无异于在兴奋的创造悲剧，当NASDAQ的股价跌到快要摘牌的时候，才开始反省早已存在自己身边的沟通关系原来是可以用网络的沟通方式来运营的，去现场体验吧，与兴奋的网络生存者一起生活几天比CEO们满头雾水的研究调研报告效果强，有时大量的调研报告无非在证明人果然有两只耳朵。电子商务的盈利战略必须要和传统经济寻求结合点，这种结合点意味着新的盈利利润点。新的网络经济因为沟通方式的变革而称为新的网络经济，而界定沟通的关系则要在传统的经济下实现，沟通的方式与关系的确定为需要构筑的竞争优势的环节提供总的战略指导方向。 

　　沟通的类型决定了所采取的核心战略盈利模式，未来的竞争趋势驱动某些活跃的网络企业已经有迹象开始向其他的沟通象限移动，腾讯正在试图进入企业级的QQ即时沟通细分市场，而环球资源早已不仅仅是一个产品买卖中介平台，环球资源通过出版专业的信息加工分析期刊、传播先进的管理技术以及举办企业出口运营培训来进入其他沟通象限从而帮助客户成功而获得持续的价值，结果是把竞争对手远远的甩在后面。一些门户网站正在逐步整合优化其旗下的子品牌频道组合而进入不同的沟通象限而获得全面的盈利增长，网易试图在网络在线游戏子频道领域的沟通象限实现强有力的竞争优势，网易全面导入无线生活战略从而充分与移动终端进行业务、技术、客户、品牌的协同，透过彩信杂志进入杂志沟通细分领域、透过与全球MTV音乐电视台合作进入音乐沟通细分领域、透过126大容量免费邮箱争夺竞争对手的邮箱固定客户以拓展其他沟通盈利领域、透过精英招聘进入招聘细分沟通领域，SINA在网页广告发布的企业与个人沟通象限想获得竞争优势，SOHU在女性频道细分个人沟通象限独树一帜，而上述的所有的传统沟通细分领域都一直存在的，却正在逐渐地被网络沟通平台所整合。门户网站同时又在丧失一些阵地，YAHOO曾想征服EBEY、亚马逊的企业与个人、个人与个人基于商品交换的沟通领地，但最终以失败告终，在这个竞争又协同的过程中，当网络企业内部无法制造支持整体盈利策略的核心资源时，网站开始介入产业的整合来获取，并购的动机背后实际上是在整合渠道、技术、客户、品牌、资金甚至是国家政府政策牌照。在日益激烈的网络盈利模式竞争中，几乎所有的网络企业都想获得持续地盈利增长，在面对网络企业盈利战略的审视过程中，高级经理们依然存有很多困惑，有三条简单的原则是高层决策层有必要引起高度重视的：

　　1、 首先最重要的是莫过于制定一个清晰的基于沟通象限组合的业务发展战略，确定企业的核心盈利利润点究竟在哪里，CEO们要清晰的了解支撑网络核心盈利支持的驱动因素，研究是来自政策以及外部环境，还是来自客户忠诚度。与竞争对手相比，企业的业绩核心驱动因素壁垒高不高，能否持续获得增长。当很多网络平台也有资格发送短信时，说明该领域的竞争壁垒在下降，而假如大部分的收入又来自于该业务时，也就到了CEO要重新审视战略的时候。如果企业盈利的驱动因素仅仅是环境或政策所带来的红利，这种状态就好比搭顺风车，然而很遗憾车永远不是你的。

　　2、 确定支撑网络持续盈利的主要驱动因素，分析未来的发展趋势，研究政策法律的发展趋势、客户的偏好变化以及竞争格局的变化，提前整合资源以培植新的核心支撑因素来获得未来的业绩持续增长，当所有的沟通关系都只在移动终端上实现时候，则意味着沟通的平台以及沟通的方式将发生重大的变革，也就到了CEO要重新审视战略的时候。当移动终端出现了彩屏化，技术的革新使得客户的沟通偏好(如“个人对企业”沟通关系产业杂志)在移动终端实现成为可能，就要尽快进入该细分沟通领域以获得消费群的心智模式品牌第一的位置，最终获得该领域竞争格局的优势。要避免“青蛙煮水”悲剧就要关注环境的变化，现在只是未来的过去，如今流行的网络沟通平台在未来都将被看成是传统的沟通方式。 

　　3、 确定基于沟通的关系的网络化的沟通方式，审视有必要增强的特定环节的竞争优势是否有利于增强沟通关系导向的客户价值，我们应该继续增强哪些战略性的竞争环节或哪些应该是我们应该停止资源投入而放弃的，审视我们的核心竞争力是否足以支持特定环节的竞争优势的建立，继而进行内部培植规划或外部整合收购的运营计划以支持战略的实现。 

　　当鄂鱼与老虎对抗的时候，决定胜负的并不取决于相互的力量而是在乎于所斗争的平台，是选择在湖里还是在陆地上，定位于不同的沟通平台导致了不同的沟通方式，网络企业如何通过传统经济中已存在的沟通关系嫁接到网络的沟通平台上从而获得战略竞争优势的能力变的非常重要，资源的整合市场已经非常成熟，好的战略盈利模式不用担心资源的筹措与整合，作为首席执行官，你现在需要问自己的三个问题就是:驱动你企业的网络盈利利润点的沟通象限组合是什么样的？你从传统经济中的沟通方式中看到未来的盈利机会吗？你的企业战略是不是已经进行重新审视从而获得持续的盈利增长? 

　　　引言：与那些野心膨胀、充满强烈多元化冲动的企业家不同，隐形冠军们拥有活力和激情，但不会头脑冲动。近距离观察他们之后，小企业向大企业看齐的那种传统一维学习方向势必被打破

　　“在这个世界上，有这样一群数量庞大的企业，他们的成功只能用卓越或者辉煌来形容，但他们的事迹和经验却鲜为人知——哪怕是哪些号称无所不知的商业媒体，无所不通的商学院教授，或者无所不能的咨询专家。这是一群世界级的中小企业，这是一群隐形冠军！”

　　1996年，欧洲颇负盛名的管理学者赫尔曼·西蒙在他的著作《隐形冠军》开篇描述到。他提醒人们在世界范围内关注这样一个企业生态群落。于是，那些小行业无名英雄的事迹以及他们的管理智慧开始被人们纳入视野。

　　矮金刚(Mighty dwarfs)——汤姆·彼得斯在他的《解放型管理》一书中提出的名词，则更为形象地勾勒了这些大音希声的小市场霸主。

　　身形矮小，孔武有力，这就是矮金刚。

　　根据迈克尔·波特对于一般性竞争战略的论述，隐形冠军企业的竞争视野显然要归到目标市场狭窄的一类。

　　这些家伙们施展拳脚的领域，普遍是一些湮没在生产最终消费品的制造流程中的利基市场。当然，互联网和服务行业也能找到他们的身影——想想还未进入纳斯达克市场那些狂热投资者视线时的分众传媒，布林和佩奇闷头创建Google之初，它们都不过只是一些细小市场的开拓者或挑战者，只是两者由隐形到显形的转变因际遇而快了许多。

　　在传统制造行业，矮金刚们往往是以一种聚沙成塔的方式，在数十年的岁月长河里实现几何级数扩张的；而在服务行业和高科技领域，他们到达巅峰时刻的周期，则被科技和创新不断缩短，品牌诉求和成长模式等因素也使其从“种子选手”到“明星主力队员”的可能性大大提升。

　　事实上，没有两个完全相同的矮金刚企业的成功故事版本，他们对待问题的处理方法和流行的管理理论教条总是格格不入；但我们又可以从不同的隐形冠军、或者有潜力成为隐形冠军的企业身上，找到一种共同的宝贵品格——专注。

　　专注意味着什么？

　　“集中你的业务炮力！”在任22年的高露洁棕榄公司CEO鲁本·马克(Reuben Mark)会这样回答。就在今年1月，他把高露洁在新加坡、泰国、马来西亚、老挝、柬埔寨、中国香港等区域销售的Fab、Trojan、Dynamo和Paic四个洗涤剂品牌卖给了宝洁；而在三年前，高露洁已经把欧洲的洗涤剂业务送入了老对头宝洁的囊中。

　　这个行为看似有些疯狂。要知道，高露洁的洗涤剂业务并非表现糟糕，恰恰相反，单是Fab一个品牌2004年在新加坡市场的占有率就达到11%，在泰国为7.6%，在马来西亚为12%，在香港为11%。

　　但在鲁本·马克看来，放弃却是另一种获得。洗涤剂并非高露洁最赚钱和利润最高的业务，卖掉他们，高露洁才能更好的集中精力于优势炮力——口腔护理和个人护理用品业务上，保证这项核心业务利润率继续以两位数增长，实现2008年毛利率达到60%的目标，在自己和那些凶猛的竞争对手(比如宝洁)之间构建一堵坚固的“防火墙”。

　　鲁本·马克要证明他选择的道路是正确的——过去20余年，高露洁的股票回报率高达3720%，而韦尔奇时代的通用电器同期股价涨幅不过2312%——这让他充满信心。

　　是的，如果有一个庞大的野心，一个非常重要的步骤是怎样选择和定义自己的目标市场，这是战略当中非常重要的部分。很多隐形冠军公司自诞生那日起，就被领先地位的荣光激励着自身的商业实践。很多时候，他们会做出与鲁本·马克同样的商业选择。

　　与那些野心膨胀、充满强烈多元化冲动的企业家不同，隐形冠军们不会头脑冲动。残酷的竞争锤炼出它们坚定的意志。他们遵循着这样一条宝贵的经验：“不把自己市场的定位看作一个给定的事实，而是看作战略当中的一个参数，可以自己调节。”他们把市场定义看作战略的一部分，通过仔细观察顾客的需求和相关的技术，把各自的市场定义得相当窄。他们是高度专注的公司，不搞多元化。

　　迈克尔·波特的谏言就被中国最大的饰品生产商新光集团作为了发展准则，“只有在较长时间内坚持一种战略而不轻易发生游离的企业，才能赢得胜利。”而更多的隐形冠军也会表示，“我们要成为小市场的主宰者，我们要在小市场做出大成绩，而不是在大市场做一个凤尾的角色。”麦顿彼岸咨询公司的总经理滑建强多年来一直为江浙一带的中小企业提供咨询服务，很多他的客户都是“矮金刚”企业。滑建强总结，这些企业最大的法宝就是“专注，心无旁骛”。他举例说，自己服务的一家以生产水龙头为主业的企业，老板在成本上要一厘一厘往下扣，为的是提高竞争优势。

　　“欲多则心散，心散则志衰，志衰则思不达。”彼得·德鲁克曾指出，成长型企业的成功依赖于它在一个小生态领域中的优先地位，主要是占领市场中的某一个小领域，免受竞争和挑战，在大企业的边缘地带发挥自己独到专长，争取在一些特殊的产品和技术上成为佼佼者，逐步积累经营资源，求得发展。

　　事实上，对于这些每天面临诸多诱惑的企业家来说，不做要比做难得多。这些小个子们，成功做到了这点。

　　不过，如果仅仅满足于既有的成功，躺在过往的绩效单上睡大觉，这些矮金刚企业的生命周期同样会很短暂。专注只是他们通往成功彼岸的一支船桨，另一支，则是创新。

　　矮金刚企业中的大多数之所以可以在本土市场，乃至世界市场上占据领导地位，往往因为他们某种程度上均开创了核心技术或商业行为的先河。甚至在这些创新者之前，某些市场根本就不存在，正是他们开发了这些市场，许多隐形冠军本身就拥有大量的专利或者说其收入主要来源于新产品。

　　当然，产品创新不是隐形冠军公司惟一的创新点，另外一个很重要的因素是流程或过程的创新，实际上是服务的创新。“他们的创新活动是全球导向的、持续不断的。”

　　尽管诸如钱德勒等管理大师的经典研究中，认为大企业才是一国经济的脊梁，规模与范围赋予了大企业经济效率的源泉；无数管理著作和商界精英也在不断传播这样一个信念：企业成功的典范是那些赫赫有名的大公司。但近距离观察那些富有活力、激情的隐形冠军们之后，小企业向大企业看齐的那种传统一维学习方向势必被打破。

　　因此，赫尔曼·西蒙教授提出建议，“企业如果发展到一定规模并且涉及不止一个市场的业务，那么你就不要再努力去建设更复杂、更庞大的组织机构了，不妨把一个臃肿不堪的巨人分拆成一个个真正独立的、能够像隐形冠军那样运作的小公司。”

　　未来，也许恰恰是小个子的天下。 

　　摘要：网络经济持续走低，但电子商务的发展大方向是不会改变的。在中国，目前的主要问题是宽带网的重复建设、认证机构建设缺乏有效监管、电子商务立法滞后、物流配送系统不完善、标准化问题成为电子商务发展的障碍等。当前应做的主要是：政府的宏观引导、示范推广、加强对宽带网和认证机构建设的监管等。


　　纳斯达克股市崩溃了，网络企业纷纷破产了，网络经济进入“冬季”。但是网络经济的历史车轮却是不可阻挡的，认清当前中国电子商务建设中存在的问题，对走出低谷，迎接下一轮电子商务发展浪潮有着非常重要的意义。

　　基础建设存在的问题

　　１．宽带网的重复建设

　　宽带网建设管理无章，存在重复建设问题。随着竞争的加剧，这种重复建设正呈发展的态势。许多发展商投入了巨额的资金去发展宽带网，而宽带网的资费却因竞争而越来越低。这对用户来说当然是一件好事，但对于发展商来说无法平衡的收支则意味着破产淘汰，对社会资源是巨大的浪费。宽带网的建设需要一定的协调机制，这对发展商和用户来说都将是有益的。

　　２．安全认证机构缺乏有效监管

　　安全认证机构（ＣＡ）的建设缺乏有效的监管渠道。ＣＡ作为为电子商务活动提供第三方的权威、公正认证的部门，是保障电子商务安全活动的一个重要组成部分。由于ＣＡ的职责包含着向社会提供个体的真实身份证明，在技术方面使用了高等级的加密技术，涉及到政府部门职能和网络安全问题。目前中国的ＣＡ建设还没有一套从申办到运营方面完整的管理体制，各地也都纷纷在建设自己的ＣＡ。然而，中国是不是需要这么多ＣＡ，这些ＣＡ的公信力与运作能力如何，加密技术有没有达到必须的要求，万一有的ＣＡ因运作不力倒闭的话，政府应如何处理用户的数据等，这些都是有关部门需要正视的问题。

　　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ企业的发展情况

　　１．网络公司的赢利能力低下

　　国内的网络公司普遍面临资金缺乏和赢利不佳的情况。２０００年互联网企业还能从股市上筹集到大量的资金，但２００１年连上市都十分困难。这里面大家看到一个问题：互联网企业的赢利能力到底在哪里？技术开发商和ＩＳＰ的情况还好，ＩＣＰ的赢利问题则相当严重。反过来思考，没有这些ＩＣＰ行吗？其实ＩＣＰ不是没有赢利，他们的广告收入其实是相当可观的，只是收支不平衡而已。一些著名的ＩＣＰ用户量巨大，远远超过了传统的媒体，是非常有前途的。互联网企业根本要解决的是成本问题，比如说人力成本、信息资源成本、信息处理成本。如果互联网企业能更紧密合作，多利用信息技术手段去解决这些问题，相信会收到更好的成效。

　　２．网站发展迅速，成功机会减少

　　互联网正在进入普及阶段，网站越来越多，但成功的机会越来越少。互联网的淘金梦很快就会消除，所以立志发展网络经济的公司，应该有清晰的发展目标和赢利前景分析。

　　３．购并效果显著

　　国内许多晚来网站是热衷于收购个人网站和小网站的买主，这些收购行动使他们取得了成功，访问量大增，网站内容很快就丰富起来，大大缩短了发展过程。有人说现在已经没有什么好的个人网站可收购了，这种认识是错误的。没错，个人网站要出名是难了，但内容专业、丰富的个人网站每天都出现，它们背后是一批专业的人才和一群相关的用户，是相当有潜力的。现在很多网站采取提供免费空间和带宽的方式吸
引这样的人才，并且取得了成功。有些是自己根本都不提供信息服务的，比如虎翼网，这样人力结构和成本支出就相当轻松了。

　　４．电子商务企业何处去

　　很多企业一窝蜂在搞电子商务，网络公司在搞，传统企业也在搞，但更多的只是在网上卖卖东西，并且卖不出多少。其实电子商务的内容是极其丰富的，涉及到生产、办公、管理、销售的每一个环节。电子商务的运营不同于传统业务，有其特殊的模式。

　　电子商务企业主要需要解决三个问题：如何推动传统业务网络化；如何构筑传统业务与网络业务的最佳配合；如何创建传统业务与网络业务共存的组织。具体来说，就是要着重考虑：第一，企业的经营方向；第二，有哪些业务、资源利用和管理工作适合放在网上进行，并且这种改变是有利于降低成本、提高效率的；第三，网络能带给企业什么新的商机，如果这些商机以目前企业的条件无法实现，企业要做出什么样的调整；第四，未来若干年内，该商品和服务的电子商务市场如何，投资电子商务的力度多大，怎样增长才合适；第五，企业目前发展电子商务的模式是否具有足够的弹性，以便于未来根据市场做出应变。

　　标准化问题成为电子商务的发展障碍

　　经常谈到的发展网络经济存在的六大方面的困难是：

　　·互联网用户较少；

　　·电子商务立法滞后；

　　·物流配送系统不完善；

　　·安全问题；

　　·支付问题；

　　·带宽问题。

　　这些困难已经受到了充分的关注，也在逐步得到解决和完善。但是有一个重要的问题尚没有引起普遍的关注，那就是标准化问题。

　　像一切工业、技术、金融的标准化一样，电子商务也面临着一个标准化制定的需要。标准不统一是目前许多电子商务合作无法顺利开展的一个障碍：企业之间的交易如何规范、企业的财务如何对接、商品的质量如何分等查验等等。这里面包含着许许多多细微的工作，如果企业每次合作都得一一去解决这些问题，将不胜其烦，成本费用将大大增加，效率降低。随着电子商务的发展，标准化的需要将日益迫切。这个标准不仅应是中国的标准，更应是国际的标准，能使电子商务的各种业务合作交流变得简化和顺畅。至于谁来带头做这项工作，值得业界好好思考。

　　当前发展电子商务的探讨

　　当前发展电子商务应从以下几方面做起：

　　·从我国基本国情和经济社会发展的需要出发，培育良好的社会大环境。政府应继续推动政治经济体制改革，加快电信、邮政、铁路、电力等行业体制改革，加强电子政务建设，以市场为导向，通过政府的宏观引导和创造良好环境，示范推广，逐步推进，重点突破，保证网络经济健康有序的发展。

　　·加快电子商务各种配套建设。加强对宽带网和ＣＡ建设的监管，制定互联互通规范，发展第三方物流和电子商务服务公司，加快电子商务立法，建设企业和个人的社会信用体系。

　　·制定有利于电子商务发展的优惠政策，培育电子商务企业。加快企业管理体制改革，开展政府对企业的电子商务业务，采用电子商务形式，带动企业信息化建设。

　　有了电子商务平台并不意味着可以吸引企业和消费者到平台上交易。市场经济中政府引导只是一个方面，培育电子商务的主体是当前需要重点关注的问题。除了以上措施之外，还有两个方面需要着重加强：

　　第一方面，电信行业可以而且也必须有更多作为。首先，电信基础运营商应该广开思路，不要把单纯降低资费作为吸引用户的手段，可以采取资费不降，与电子商务企业合作搭售电子商务等手段做大电子商务市场。其次，依附现有广大固定电话、移动电话、互联网用户群，丰富支付手段，扩大电子商务主体，提高电子交易便利性。

　　第二方面，抓住行业体制改革的契机加快发展行业电子商务。例如电力行业体制改革的目标是建立竞价上网、自由购电的电力市场。目前的电力系统重组仅仅是电力改革的第一步，建立电力市场要经过发电企业的市场化、不同电网之间的电力转换引发的“批发之争”直至消费者自由选择购电三个阶段，而“零售之争”将是电力市场的最终发展方向。这里面电子商务大有用武之地。

　　结语

　　电子商务建设是一个系统工程，只要扎扎实实解决好存在的问题，创造良好社会环境，培养电子商务的主体，相信中国一定会在未来网络经济中占据有利地位，缩短与发达国家的差距。

从1998年中国的第一笔网络交易开始，电子商务经过5年的发展，已成为商业领域的一支生力军。
　　
　　当电子商务的兴起时，圈钱、烧钱之风使街头卖菜的也在畅想着互联网上到处都飘荡着大白菜。随着低谷、泡沫的洗礼，投资者在不断思索如何盈利问题中慢慢趋于理性，电子商务经营者不仅重视自身的发展，更重视整个行业的发展，电子商务不再是简单的买卖交易，而是成为一个广义的网上交流平台。
　　
　　网上交易的最大问题
　　
　　2004年6月CNNIC发布的中国互联网络发展状况的报告显示，占全国人口6%的8700万的网民中，37.8%的网民在最近一年中有过网上购物的经历，未来一年内打算进行网上购物的用户比例达58%。而在11月16日，CNNIC发布的热点调查报告中更详尽的显示，有过网络购物经历的90.3%的人今后会继续进行网络购物，63.7%没有购物经历的网民今后会尝试网络购物，网上购物正在迅速成为中国人重要的生活消费方式之一。
　　
　　据中国电子商务协会初步统计，2003年全社会电子商务交易额达到6370亿元，2004年的增长速度将会高于2003年的30%的速度。专家认为，中国的网络购物市场会越来越大，其潜在的经济效益也无疑是巨大的。
　　
　　但不容忽视的是，在蓬勃发展的电子商务背后，还有很多影响网上购物的问题，此次CNNIC发布的中国互联网热点调查显示， 62.4%的用户不信任网站，怕受骗；47.4%的用户担心商品质量问题；42.3%的用户质疑网络购物的安全性；36.8%的用户担心售后服务。这些问题集中体现在厂商信用这里，电子商务诚信成为当前网上交易存在的突出问题。
　　
　　任何事物的发展都有着两面性，参与网上交易的用户火爆增长，随着交易的增加，有些用户利用电子商务发展中一些不健全的制度，恶意地进行欺骗，一些不良现象伴随着快速发展的电子商务出现。良莠不齐的交易环境，使用户对电子商务的诚信大打折扣。
　　
　　从全球电子商务的发展来看，电子商务交易中的信用问题逐渐凸显，虚假交易、假冒等违法违规行为越来越多，诚信问题已经严重影响电子商务正常的发展。
　　
　　服务换诚信
　　
　　电子商务作为依赖互联网而展开的商品交易活动和服务，是未来全球经济发展的潮流，但任何急功近利的做法都会对电子商务的发展造成伤害。毕竟电子商务还处在初级阶段，商家对于诚信的建设至关重要。可喜的是，越来越多的商家意识到其重要性，对信用体系开始了有效地探索。
　　
　　走在前列的商家涵盖了B2B、B2C和C2C三个领域。阿里巴巴的诚信通及诚信指数，慧聪网的买卖通和第三方企业资质认证，易趣的买家、卖家互评制度，淘宝网的“支付宝”，搜易得与消费者协会合作引入的先行赔付机制，七彩谷商城提出的无条件免费退换货等一系列承诺，都是建立诚信体系、保障用户利益的有效举措。
　　
　　正是商家这些举措让用户有信心尝试网上购物，并在已经熟悉和有诚信的网上商城经常进行交易。当然，这种诚信不只是一个监督、一个承诺、一个举措，诚信的建设包含在网上交易和服务的每一个环节中。
　　
　　七彩谷商城总裁李邦星认为：“一个完整的诚信体系，是网上交易的基本保障，体现在商品选择、质量保证、支付安全、隐私保护及售后服务等诸多方面。诚信体系的建设还要适应中国国情，‘货到付款’在国内的迅速发展就是一个成功的例子。在国内，物流和支付手段都还处在发展初期，交易双方对于信用都是摸着石头过河，每一次交易都是在建立信用的过程，‘货到付款’就克服了交易双方的许多顾虑。”
　　
　　的确，一套完整的诚信体系，包含很多层面，任何规定、承诺都是服务的一种表现。1999年成立的七彩谷商城就对于诚信建设提出了“以服务换诚信”的理念，以消费者为中心，从根本上消除消费者的顾虑和担忧。由于网上购物消费者最担心的是商品的质量，七彩谷建立了严格的商品采购制度，保证了进货的质量；由于消费者担心先付款收不到商品，七彩谷开通了全国范围内货到付款；由于网上购物时消费者不能直接触摸商品，七彩谷对上网产品提供详尽的描述，尽量保障商品介绍和图片的一致性；为保障用户的隐私权，对消费者个人信息和购买的商品制定了严格的保密制度；为了方便消费者咨询、查询和投诉，七彩谷商城提供了全国免费800热线电话、进行全天24小时人工服务。七彩谷诚信体系中非常重要的一环，是提供无条件退换货承诺。
　　
　　全员投入建设
　　
　　市场经济是信用化的商品经济，信用是市场经济的基础和生命线，电子商务作为一种商业活动，信用同样是其存在和发展的基础。
　　
　　专家指出，电子商务诚信要解决好两方面问题，一是商家要自律，不发布虚假销售信息；二是购物者不提交假订单，其次是各个商家联合起来组成行业协会，这样会对网络购物的发展具有积极的促进作用。
　　
　　11月10日，中国电子商务协会牵头，召开了“中国电子商务诚信联盟”发起单位筹备会，得到了信息产业部、商务部、全国整规办、中消协等有关职能部门的支持，七彩谷、新华网、首信、新浪、卓越、淘宝等40家业界知名的产品类、服务类互联网企业及专家学者为如何建立诚信出谋划策，“中国电子商务诚信联盟”的成立，将在电子商务交易者之间，电子商务经营者与其用户之间以及国际电子商务经营者间建立权威的、第三方的资质及信用评估平台，有效改变目前我国电子商务信用工作不成熟的局面，加速中国电子商务企业的信用建设。
　　
　　此外，倍受关注的《中华人民共和国电子商务签名法》于2004年8月28日正式颁布，电子签名法的发布是我国立法史上的一个里程碑，确立了数据电文的法律地位，为健康发展电子商务提供了法律依据。令人欣喜的是，国家发改委去年8月开始组织起草“关于加快发展我国电子商务的若干意见”，10月27日已经被国家信息化工作领导小组第四次会议讨论通过，准备在不久的将来正式颁布实施。“关于加快发展我国电子商务的若干意见”是对我国电子商务的应用与发展进行指导与规范的纲领性文件，将对我国电子商务环境建设、企业应用、产业发展具有历史性的意义。
　　
　　国家关注电子商务诚信，将使电子商务有法可依、有纲可循；电子商务协会致力于电子商务诚信，必将在推动电子商务健康发展，逐步引导中国电子商务信用体系的建立；企业诚信的建立，使电子商务更有生命力。由于电子商务还处于发展初期，尤其是诚信机制还需完善，就需要各层次人员共同来建立。
　　
　　传统道德中，诚信被视为“立人之道”、“立业之基”、“立政之本”。作为一种道德规范，诚信是一切道德的基础和根本。诚信不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种声誉，更是一种资源。在电子商务领域也是如此，诚信决定中国电子商务发展的速度和质量，关乎中国电子商务的前途未来。